Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления 72 час
Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления 72 час
-
Описание
Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления Шифр программы - КД-004
Программа повышения квалификации «Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления» ориентирована на специалистов, занимающихся обработкой обращений граждан. В рамках курса рассматриваются современные методы и технологии работы с обращениями, организация работы с жалобами и предложениями, соблюдение сроков рассмотрения, а также вопросы взаимодействия с гражданами и повышения качества предоставляемых услуг. Обучение направлено на совершенствование навыков работы с обращениями и повышение уровня удовлетворённости граждан. По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации.
Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления Шифр программы - КД-004
Программа повышения квалификации «Повышение эффективности работы с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления» ориентирована на специалистов, занимающихся обработкой обращений граждан. В рамках курса рассматриваются современные методы и технологии работы с обращениями, организация работы с жалобами и предложениями, соблюдение сроков рассмотрения, а также вопросы взаимодействия с гражданами и повышения качества предоставляемых услуг. Обучение направлено на совершенствование навыков работы с обращениями и повышение уровня удовлетворённости граждан. По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации.